2022年11月1日，全球速卖通（AliExpress）双十一正式开启！开场仅2小时，来自中国的加热保暖袜就通过菜鸟海外仓送到法国巴黎消费者塞琳手中，“黑科技”保暖商品深受欧洲消费者喜爱。
海外双十一开场4小时，速卖通上卖出近3万件保暖女装，大量来自中国的打底裤、棉服、羽绒服、毛衣、外套将助力海外消费者度过寒冬。
提升消费者用户感知，拉动商家生意增长
海外双十一前夕，速卖通针对消费者不同的使用场景，新增“暖冬关怀专场”、“世界杯专场”以及“礼盒会场”等，通过数据融合以及云计算能力，能够根据消费者在不同场景下的搜索情况，实现智能精准识别并高效匹配，陌生的买家卖家之间的互动，都不是无缘无故的。
不仅如此，速卖通针对不同的国家市场也做了差异化投入，比如针对韩国市场，速卖通在核心的地铁线路上投放了线下广告，覆盖韩国首尔25个地铁站点和156个广告位，实现1.2亿次曝光。目前速卖通在韩国Open Market购物类APP下载量排到第二名。
在巴西，速卖通在本次双十一和“黑五”全媒体渠道上将累计投放覆盖20亿次曝光的宣传资源。如速卖通赞助了被称为“巴西版跑男”的顶级真人秀节目A Fazenda，首播当天曝光量就突破1亿，节目播出期间速卖通访客高涨。
升级物流保障方案，跨境配送不降速
“买的方便”是提升消费者购物体验的第一道关，物流服务体验的升级则是保障。“前几天加了购物车，早上付了款，没想到这么快就送来了。”住在巴黎的塞琳惊喜地表达了对平台海外仓能力的认可。
图：巴黎消费者塞琳购买的中国加热保暖袜
备货海外仓的电竞椅卖家GT Racer也受益于海外仓实现高速增长。在本次双十一中，仅用10分钟，其成交就超过去年双十一第一天全天的销售额。GT Racer负责人高剑表示：今年我们提前8个月开始备货准备，以保证双十一商品仓发率达到了100%。
对于一些中国制造出口海外最常见的轻小件，速卖通今年首次上线跨境合单“X日达”。对比去年合单物流升级，今年实现跨境平邮包裹的确定性时效履约送达，覆盖了全球15个国家。在不增加商家额外成本的情况下，速卖通不仅保证原标准订单X日达不降速，还将原先跨境直发的经济/简易订单到货周期缩短至15天，时效提升约67%。
除了更有“确定性”的物流时效，售后服务可以让消费者更加没有后顾之忧地购物。今年速卖通双十一的一大亮点，上千家AE Mall频道商家共有25万商品对消费者提供了15天“免运费退”，覆盖了对欧美主要市场的商品。
女装品牌ICEbear负责人表示：“今年双十一，增加了‘免运费退’后客户购物更加方便了。转化率也有相应的提升，我们之前其实也没有想到顾客会这么认可这项服务，未来我们也会一直开通。
封面图源/ 图虫创意
（来源：速卖通训练营）
2023-02-01 