2020年4月，韩国线下流通巨头乐天整合旗下乐天百货、乐天超市、乐天免税店、LOHB、乐天fresh、乐天home shopping、乐天Himart等7大平台，结合人工智能（AI）和大数据，推出了一款电子商务应用程序Lotte On。
4000万会员用户数据，精准进行商品推送
Lotte On整合了乐天7大电商购物平台商品，凭借着优质且庞大的商品库以及韩国流通龙头企业自身的物流实力，在短短2年的时间里迅速布局线上平台，一跃至韩国电子商务应用程序市占率第五的排名。利用线下流通优势为消费者提供差异化购物体验，是Lotte On直至今日坚守的经营理念。
打开Lotte On应用程序，可以看到三个独立的板块。其中，适用于所有用户的共同界面“오늘온”（todayon）页面以外，还有反映每位用户关心商品的“내관심”（我的关心），以及与乐天线下实体店联动的“매장ON”（卖场ON），这两大板块都是反映每位用户个人喜好的乐天集团独有的个性化页面，是其他电商平台不具备的页面。
Lotte On另一个差异化体现在应用程序页面，以用户感兴趣（收藏）的商品或服务内容所构成。在此基础上，Lotte On专注于AI人工智能分析4000万会员购买数据，参考与该用户购买模式最相近的其他顾客购买清单，提前预测用户的消费商品，精准推送商品。
联动1万5千多个乐天实体店，用户自由选择的配送服务
Lotte On从2019年开始，为用户推荐线上线下无界限的商品。得益于乐天流购物流通子公司构建了将拥有400多种个人属性值的数据分析系统，该系统以用户经常去的实体店和喜欢的品牌等各项信息为基础，以个人定制的方式提出用户想要的优惠，为Lotte On智能化差异购物提供巨大帮助。
另外，在“卖场ON”页面中，会差异化推送用户指定的关心店铺和品牌分店最新消息和打折优惠内容，起到了链接乐天购物各事业板块桥梁的作用。对于用户来说，Lotte On是购物平台，而对公司层面的业务人员来说，是实现以用户为对象进行细分营销的在线平台。
与此同时，用户可以按个人需求，通过Lotte On自由选择与乐天子公司结合推出的直接配送、当天配送、凌晨配送,以及在卖场中取货的直接取货等物流服务，购买商品的配送时间和配送方式的自由选择，完美的实现了“个性化定制”。
Lotte On热销产品及扶持类目
Lotte On因其线下乐天百货店的强大影响力，目前主要活跃用户为具强大消费能力的30～50岁中年消费者，除此之外，因合作公司（Naver）等卖家的流入，消费者画像逐渐多样化。
在多样化的消费者画像中，许多想要入驻的卖家面临着选品难的问题。据平台MD透露，目前时尚服饰、食品、美妆、家电顺序是Lotte On海外直购的热销类目，其中，大部分小型家电类被中国卖家垄断，销量非常可观。
随着平台规模的不断扩大，平台希望中国卖家不断发力，为韩国消费者提供物美价廉的3C家电，室内装饰以及户外，个人兴趣爱好用品等类目商品。不过，近几年因销售假货等问题不断在海外卖家中出现，因此，品牌服饰及美妆个护是平台不推荐中国卖家售卖的主要类目。
雨果绿色通道，轻松玩转Lotte On
2023年1月，雨果与Lotte On正式签订海外卖家入驻协议，通过雨果入驻的中国卖家均可享受7个工作日内快速入驻，以及没有其他韩国平台链接也可以入驻的独家权限；除此之外，通过雨果入驻的卖家将通过雨果入驻顾问直接对接MD与其商讨选品及平台运营问题，轻松参加日促活动，提升店铺销量，帮助海外卖家实现品牌梦。
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封面/图虫创意
（来源：日韩观望台）
2023-02-04 