在过去的2-3年内，全球进入到新的变革时代，无论是购物、联系互动、工作还是表达自我的方式，都越来越多样化。在这其中，新的购物方式层出不穷，除了线上购物，还增加了自提式购物以及线上线下相结合的方式。
Meta大中华区电商行业副总经理Shi Lei认为，在多变的购物方式中，不变的是大促日的热度持续高涨。根据调研，2021年促销旺季的人均消费额为348美元，其中，81%的年终购物者表示曾在大促节日期间购物。
Shi Lei针对2022年终旺季购物做出三个重点洞察：
洞察1：购物者更愿意在大促日之前花更多精力做购物攻略。
调研显示，消费者会提早开始计划年终购物活动，近一半的受访者在10月和11月就开始筹划购物。
与一年中其他时候相比，消费者在大促日期间依旧乐于发现和尝试品牌，有66%的年终购物者表示很喜欢与心仪商品“不期而遇”带来的愉悦感，94%的年终购物者表示会尝试发现新品牌，尤其是服装、时尚用品、食品和电子产品的新品牌。
那么对商家而言，则要为即将到来的大促日营销活动预热造势，培养消费者兴趣。Shi Lei提出以下三个要点：
·利用进阶赋能型目录广告(Advantage+Catalog Ad)，向购物者展示契合他们兴趣的商品。
·借大促开始前，在动态、快拍和Reels版位投放视频广告(Video Ad)，提升品牌知名度。
·借助自动化技术和机器学习功能，寻找宽泛的受众，并找准时机触达他们。
洞察2：社交电商轻松助力增加曝光和促成有意义的互动。
调研显示，有近四成的受访者曾在社交平台发现和购买好物。这些社交购物者呈现如下趋势：
·更加年轻化：61%的社交购物者属于Z世代和千禧一代。
·喜欢不期而遇：89%的社交购物者曾在网购期间邂逅心仪好物。
·首先移动端：这些消费者在移动端购物的可能性是非社交购物者的1.3倍。
·偏爱个性定制：67%的社交购物者曾购买过通过个性化广告发现的商品。
受访的社交购物者认为，Meta是用来探索和发现的首选社交媒体平台之一，有78%的社交购物者通过Meta技术解决方案发现过商品或服务。
发现心仪好物后，有七成的受访者通过个性化广告完成购买，Shi Lei提醒商家注意：便于操作且抢眼的创意以及有吸引力的折扣，是个性化广告斩获成功的关键。
那么在大促日期间，商家可以利用网站、应用或实体店操作数据创建个性化广告，同时确保所有广告均采用高品质的商品目录，为广告投放打好基础，这样可以为受众创造更多与商品“不期而遇”的机会，激发购买意向。
洞察3：跨境购物者行动早，喜欢有吸引力的体验，而且依赖与商家的交流互动。
年终购物季是提升跨境业务发现率的好时机。数据显示，96%的年终购物者曾尝试过新的品牌，48%的年终购物者有过跨境购物的经历。
这些购物者首要考量的因素包括价格、库存、品质、配送和退货，其中，他们最关注的因素是配送和退货。
那么这些跨境购物如何和商家取得联系呢？Shi Lei表示，他们更依赖消息功能与商家交流互动。数据显示，61%的年终购物者给商家发过消息，这些消费者是全球普通购物者的1.3倍。
在这个环节中，商家可以遵循黄金营销法则，譬如，清楚说明配送和退货的费用及政策，通过消息功能打造无缝顺畅的沟通体验，帮助消费者解决问题。
（来源：叫我趋势菌）
2023-02-03 