图片来源：图虫创意
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什么是5461？
需要准备哪些资料？
如何解决？
操作的注意点
当我们做好店铺的品牌备案，（有关品牌备案的详细教程，新手可点击头像，之前的文章有详细的教程说明）但是上传产品的时候，会出现一个5461的报错， 这时候我们产品上传的工作就无法继续进行。这是因为亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统，所以出现BUG，导致上传listing出现5461代码。那我们要怎么解决呢，以下就是今天的重点啦！
一、什么是5461报错？
众所周知，亚马逊品牌注册与亚马逊店铺是两套不同的系统，如果出现BUG的情况，就会出现品牌授权成功，而店铺没有获得权限 导致上传listing出现5461代码。
二、需要准备的资料：
1. 品牌注册页面，用箭头标出，然后截图
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
2. 后台上传产品的截图。
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
截图注意点：
A：需要和拍照的UPC一样。
B：后台截图的时候显示出品牌名。
C：上传产品步骤和平常上传一样，直到出现5461的页面之后，截图。
3.产品的正面+背面+包装正面图+包装图背面
注意点：
A：需要展示出品牌名+UPC
B：无品牌名需要联系美工P图
三、亚马逊新店铺授权品牌上传listing出现5461如何解决？
1. 通过品牌备案的入口联系客服
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
2.通过后台亚马逊客服服务联系客服工作人员
1. 帮助——获得支持——进入或在菜单中通过浏览查找您的问题
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
2：你的账户——其他账户问题——选择英文语言+ 邮件回复+附上准备的图片，告知客服你出现的问题
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
以下是发送的邮件范本：
Dear Amazon Team,
When we upload our brand new product, our brand is . it shows 5461 problem, so I can't upload any listing. may I know how to solve this problem? and upload our brand product?
图片来源：野生柒啦亚马逊后台截图
然后，Amazon团队会让你提供文件，就是我们准备的文件。我们需要回复邮件，然后附上所需的文件回复。（如上图）
四、操作的时候有哪些注意点？
1. 开CASE的入口，建议最好是从品牌注册后台开case，如果从亚马逊店铺开的CASE，有可能不是品牌部门的客服没有这方法的经验，有可能没办法处理这些情况。
2. 截图的图片都要用英文显示的界面，不要用翻译成中文的界面。
3. 截图显示的信息都要清晰的显示出来，不要打马赛克遮挡品牌名等相关信息。
4.如果开CASE第一次解决不了问题，可以多尝试几次。
由于一些客服经验不足，可以一次并不能处理完这些问题，有些卖家是开了几次才解决了问题，因此建议多尝试几次。
如果按照我的流程还没解决问题，可以私信野生柒啦，有问题就会有答案，感谢你的阅读！
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（来源：野生柒啦）
2023-10-30 