没有成熟的策略，发展电商绝非易事。在电商这个行业中，卖家需要有效整合订单流程，以避免出现不必要的错误。显然，客户体验是塑造或破坏品牌形象的关键。企业的高利润反应了客户的高满意度，同样，客户的满意度会为企业带去更高的利润。而一个差评对企业的“杀伤力”也是不容小觑的。
另一方面，由于客户的需求量每天都在飙升，对于在线卖家来说，休假简直是遥不可及的事情，毕竟销售的中断对业务来说影响非常重大。
随着我们的春节进入倒计时，亚马逊卖家在期待放假的同时，对假期间的业务也非常困扰。庆幸的是，亚马逊为卖家提供了假期模式。在假期模式下，卖家可以暂停listing的销售，从而使销售和假期之间取得平衡。
放假期需要考虑的事情
在订单运输过程中，积极的客户体验是电商交付模式最重要的方面。简化物流非常重要，可以避免任何买家留下差评。虽然亚马逊的假期设置可以让你从销售中获得难得的休息，但在你开始假期之前，有很多因素需要你注意。
更改亚马逊假期设置之前需要注意的事项
●配送待发货订单：在将listing设置为inactive之前，你需要确保所有待发货订单都已发货并顺利交付。即使更改了listing状态，也不会取消待发货订单。
●提前更改listing状态：不要临时抱佛脚。在假期开始前至少2天将listing状态改为Inactive状态，这样就可以避免放假前收到过多订单导致手忙脚乱。
●设置自动响应：为了防止亚马逊卖家帐户出现不必要的物流问题，设置自动响应，告知买家你暂停销售的情况，并让他们知道你将在多久之后恢复销售。
放假期间暂停销售的注意事项
●在平台规定时间内响应买家的请求：在处理退货请求时要避免出错。在这段暂停销售的时间内，你仍然需要在24小时内或要求的时间内回复客户的消息，因为亚马逊希望你平台规定的时间内回复买家的请求和消息。
●多个设备登录账户可能导致账户被暂停。
注意：在假期间，你仍然可以利用创建和编辑listing的功能。将状态设置为“Active”之后就会显示更改。
●有效监控卖家中心账户：确保每天至少一次查看你的亚马逊卖家账户。在移动技术发达的世界里，为了跟上客户的需求，你也需要跟上步伐。登录亚马逊app的移动帐户，以回答客户的查询。
●提前计划自动化：暂停的listing不会禁用买卖双方的信息传递功能。另外，亚马逊希望卖家在此期间对买家的索赔或投诉做出回应。自动化可以帮你提前计划。设置自动电子邮件回复，并在休假前和休假期间告知买家。你可以通过提前告知买家来避免差评。使用有效的自动警报监视工具来达到你的目的。通过这种方式，你就可以监控通知并管理评论，一旦问题发生，就可以立即采取行动。
注意：假期模式仅对自发货卖家有效。对于FBA卖家，亚马逊仍然会保持listing处于Active状态，在休假期间保持销售和发货。
如何更改亚马逊假期模式？
亚马逊的业绩指标每天都在强劲增长，放下所有工作去休假几乎不可能。但是，亚马逊假期模式可以暂停自发货listing的销售。并且，在假期回来后，你无需重新上，你只需要关闭假期模式，以使所有listing都可见并再次处于Active状态。即使卖家只在一周或更短的时间内暂停销售，也要使用此亚马逊卖家中心假期设置。以下是在亚马逊设置假期模式的细节。
如何打开亚马逊假期模式？
●进入卖家中心，点击右上角Settings后在下拉菜单中选择Account Info；
●在Account Information部分，选择Listings Status，并点击Going on vacation？
●在Vacation Settings页面找到你出售的所有站点的销售状态；
●将想要暂停销售的站点设置为Inactive，并点击Save保存设置；
●如果你在不同站点上销售，则分别点击站点旁的Inactive选项并保存；
●将listing的状态更改为Inactive模式将防止产生任何新订单。因此，确保这个过程至少在假期前2天完成，以从产品详细信息页面和搜索结果中删除listing。
●通常卖家做出的更改会在15分钟之内生效。然而，亚马逊建议至少要等一个小时来验证产品细节页面和搜索结果的变化。
如何关闭亚马逊假期模式？
如果你想要重新开始销售，那么你需要重复上述步骤以激活亚马逊卖家中心账户。在假期设置页面选择Active选项并保存，listing将恢复活跃状态，并在1小时后可见。
所有这些更高在亚马逊FBA的假期模式中均无效。由于亚马逊会处理库存，因此FBA listing将一直处于活跃状态。
注意：只有拥有管理库存特权的用户有权编辑此状态。
在亚马逊处理假期销售的其他方法
更改库存设置
你可以通过库存设置来处理订单，而无需设置为假期模式。
●点击卖家中心左上角Inventory，选择Manage Inventory；
●将Available设置为0；
●启用此选项可防止买家下单。当你想要恢复销售时，更改库存值即可。
更改Handling Time（交付时间）
在更改交付时间后，你可以轻松地管理listing的交付时间。对于那些计划缩短假期的人来说，这是一个很好的选择。通过延长交付时间，卖家甚至可以避免差评，具体取决于产品类别。
●在卖家中心的General Shipping Settings部分选择Shipping settings；
●更改当前交付时间取决于前面设置交付时间的方法。如果listing一个接一个地更新，你需要逐个检查它们。
点击Inventory->Manage Inventory->Action->Edit Details->Handling Time，根据你的休假时间来更改交付时间。
●如果你使用Excel文件上传listing，则在相同的表格中更改交付时间并再次上传。点击 Click on Inventory -> Add Products via Upload -> Download Template。
放假回来后，更改交付时间也非常灵活，可以恢复为默认设置。另外，此选项适用于短暂的假期，因为客户可能不会考虑较长的交货时间。而且，它最终可能会迎来买家的差评。
总结
延迟的响应和交付的波动，以及大量未及时响应的信息都可能会影响的排名，并招致账户被暂停的风险。亚马逊假期设置可以帮助卖家建立和保持客户保留。当你还在度假的时候，有许多方法来维持你的品牌和排名。检查适用性和权衡利弊的选择，从而选择最适合你的假期模式。
2023-02-04 