ONT8这个仓库，位于美西的加州，它跟美中的FTW1仓库（德克萨斯州）、美东的CLT2仓库（夏洛特），并称为亚马逊三大“网红仓库”。
网红仓库因为过于“网红”，国内卖家也称呼这三个仓库为“死亡仓库”。因为一旦分到这个仓库，处理的时效可能超乎你的想象。这三个仓库的分布位置是这样的：
三个仓库占据了美东、美西、美中的最重要的位置。所以只要是做亚马逊的卖家，相信都会有大部分的货件被分配到这三个仓库。
三大网红仓库中的ONT8仓库，因为地处美西，所以头程的物流成本就相对较低，所以这个仓库就深受国内亚马逊卖家的青睐。
但是，因为是网红，所以一到旺季，或者是疫情导致的其他原因，ONT8仓库的预约入库和接收效率就非常困难。8月底到仓一批货件，仓库接收以后，整整25天没有任何进展，这中间case开了无数个，电话通了无数遍。后来终于上架了，开始预售了，但是真的打乱的之前的运营计划。
这让我想起了去年的旺季时期，有两批货也是发的ONT8仓库，不过那次不是接收之后不上架，那次是亚马逊仓库迟迟不肯接收，前后多耗费了21天时间。
所以对于ONT8这个仓库，我心里已经产生了深深的阴影。说完ONT8，再来说说位于德克萨斯州的FTW1仓库。
FTW1这个仓库，想必大家也不会陌生，超过一半的新店铺的标准件都会默认分到这个仓库。不过最近这个仓库的运转真的是不尽如人意，拖延+丢件，搞的心情非常不爽。
上月有批补货的产品大概1500件，因为是小件，走的空运，接收以后迟迟不见上架。货代给了POD接收单，且POD还是有签名的，这下亚马逊是跑不了的。后来跟客服的沟通中，客服明确回复：货件丢了，找不到了。然后告诉我，亚马逊会赔偿我的损失，然后就让我提供采购发票和产品链接等等一系列证明。
好在这些东西一直都有准备，所以最后的索赔还算顺利，虽然算下来还是贴进去了不少钱，但是能从亚马逊的嘴里抠出一点钱，是真的不容易啊。最窝心的是这款刚起步的产品就这样中断了，一切又都要重新开始。
这不是个例，最近FTW1仓库的丢件事件已经出现了多起。还有就是FTW1的时效问题，不少卖家称FTW1为“爆仓之王”。
6月份发了一批UPS红单，分到的FTW1仓库，后台6月21号就已经显示“已配送至FTW1”
但是后面的流程，却迟迟不见登记接收，直到20天之后的7月11日，后台的显示才由“已配送至FTW1”的状态转变为“正在登记”的状态。
case客服的回复基本都是机械式的，要么是正在排队，要么是让耐心等待。还有一个客服回应，原因是疫情导致仓库工作人员数量减少，所以接收时效就需要延长。
总之，亚马逊总是能找到一些看似冠冕堂皇的理由。在亚马逊眼里的一颗尘，放在某个亚马逊卖家身上，就有可能是一座山。有些山，努努力就过去了。有些山，会让很多卖家彻底离开这个行业。
希望亚马逊能多给客服一点点权限，让大家在无奈时，看到不再是这些个苍白无力的机械回复。
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2023-10-30 