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四年前订单，亚马逊给退款通过
卖家表示，通过FBA移除发现，亚马逊给了一个四年前购买的产品退款了，该产品自2017年以来就没有在他们的库存里，上个月为该商品完成的退款，原始订单是在 2017 年发生。
卖家要求退款，但亚马逊回答是这样子说：
“为了确保良好的客户体验，我们可能会接受超出政策规定时间的退货。亚马逊可能会根据具体情况做出例外，并接受超过30天的退货请求。然后不需要才偿还。”
亚马逊退货例外情况是60天、90天、或者比90天之后的几天。
但是现在却发生了1460多天之后的退款订单。
显然客户只是想获得退款，亚马逊也同意了，免费用了产品四年，还获得了退款。
这简直是很棒的客户服务！或许连客户都感到震惊！亚马逊做的真好！
有客户已经总结出如何在亚马逊上随时退货：
1、通过 UPS 在退货窗口内申请退货（自己打印和打包选项）并打印或保存实际的 UPS 退货标签，以便亚马逊无法收回它。
2、只要你喜欢，就可以使用任何你得到的东西。
3、随时打包、贴上标签并返回。商品送达后，亚马逊将自动退款。
亚马逊客户已经理所当然对亚马逊退货政策视而不见，因为他们知道亚马逊肯定会同意。
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亚马逊新工具SSA，提供准确的交付承诺
9月14号，亚马逊欧洲站发布新的公告，以下是关于公告内容：
配送设置自动化(SSA)是一个新的，强大的工具，帮助你提供准确的交付承诺，客户在你的非prime国内订单，不再需要花时间手动计算运输时间与SSA。
只需点击几下，亚马逊就能计算并优化运输时间。
只需要指出从哪里发货，以及在发货模板中使用的承运人和发货方法。通过启用这个功能，可以受益于更准确和更快的传输时间。
SSA支持：
1、国内自行实现标准运输的中转时间自动化。
2、国内卖家配送 Prime 一日送达和两日送达的配送区域自动化。
如何启用SSA?
激活SSA只需要几分钟，可以随时停用它。
注意：当收到链接到启用ssa的模板的订单时，需要使用选择的配送服务(或任何能够满足实际配送承诺的配送服务)，以避免错过对客户的配送承诺。
（原创：跨境知道）
2023-10-30 