1、专注于目标买家
当你想让listing符合所有受众的喜好时,编写出来的listing会变得非常糟糕!
最佳产品说明直接、个人地针对你的目标受众。你可以询问并回答问题,就像正在与他们进行对话一样。你可以选择理想买家使用的字词,比如“You”
我们来看一个例子:Think Geek如何开始LED手电筒的产品描述。
在编写自己的产品描述时,首先想象一下目标买家。他或她欣赏什么样的幽默(如果有的话)?他喜欢用什么词?他讨厌什么词?他能接受sucky 和crappy这样的词?他问的哪些问题你应该问答?
试想一下,如果你在店里面对面的与顾客交谈,你们会谈什么内容。现在尝试将这些内容合并到你的产品描述中,这样就可以在线进行类似的对话,从而与买家更深入地产生共鸣。
2、用产品的优势来吸引买家
当我们销售自己的产品时,我们会对个别产品功能和规格感到兴奋,觉得产品非常棒。问题是我们的潜在买家对平凡的功能和规格不感兴趣。他们只想知道这个产品到底能不能解决他们的问题,这就是为什么你必须要突出产品的每一个特征的益处。
例如:Method Home描述他们的一种洗手凝胶的方法
Method Home描述他们的肥皂的好处不仅仅是你的手变得柔软和干净,还能唤醒你的节日精神,使假期更愉快。
想想每个功能的好处:你的产品如何让客户感到更快乐,更健康或更高效?你的产品能解决哪些问题,故障和麻烦?
不要只销售产品,销售经验。
3、避开强行自夸的短语
当我们词库告急或者不知道还有什么要添加到我们的产品描述中时,我们经常添加一些平淡的东西,如“excellent product quality”。这就是一个强行自夸的短语!
当你的潜在买家阅读你的产品描述并开始说“是的,挺好”时,你的描述就会变得不那么有说服力了。为了避免这种反应尽可能描述具体, 例如,Zappos并没有将一双鞋的质量描述为优秀,而是每个技术细节都加上其对客户来说的好处。
上面没有一个要点直接提到产品的质量,但每一点都给你一个质量的印象,每个点也遵循一个突出功能和优点的简单模式:
genuine hand-sewn construction (特征) >> durable comfort (产品的益处)
产品细节增加可信度并帮助你销售产品,但是产品说明中绝不能包含太多技术细节,简单明确就是最好的方式。
4、适当使用最高级
除非你清楚地证明为什么你的产品是最好的,最简单的或最先进的,否则最高级会让顾客觉得很不真诚。
亚马逊解释了为什么Kindle Paperwhite是世界上最先进的电子阅读器。
专利一词给读者一种特殊的印象。亚马逊继续引用几个百分比来说明为什么Paperwhite具有更好的对比度和出色的分辨率; 它提供了一个杀手级的好处:即使在明亮的阳光下,Paperwhite也能提供清晰,清晰的文字和图像,而且没有眩光。
如果你的产品确实是最好的,请提供具体的证据,说明原因。否则,请将你的产品描述低调一点或者引用客户的话-你的产品是他们曾经使用过的最好的产品。
5、吸引读者的想象力
科学研究表明,如果人们能够直接感受产品,他们会更加渴望拥有它。
由于线上销售,网站访客不能直接接触到产品,这时候大而清晰的图片或视频就能提供很大的帮助,但也有一种文案技巧可以增加购买欲望:让读者想象一下拥有产品会是什么样子。
以下是Think Geek如何通过描述他们的烧烤多功能工具来激发你的想象力。
要练习这种文案技巧,请使用”想象”一词开始开头,并通过向读者说明拥有和使用你的产品时的感受来结尾。
6、用小故事打破理性障碍
在产品描述中包含迷你故事会降低对说服技巧的理性障碍。换句话说,顾客忘了他们是被推销的。
像英国的Laithwaites这样的葡萄酒销售商,通常会提供关于葡萄酒制造商的短篇小说。
在讲述有关产品的故事时,请问自己:
谁在制作产品?
是什么激发了产品的创造?
开发产品需要克服哪些障碍?
该产品是如何测试的?
7、用感官词语诱惑买家
这个技巧餐馆已经知道了很长时间:感官话语会增加销售额,因为它们吸引了更多的大脑处理能力。
这是巧克力制造商Green和Black的一个例子
绿色和黑色的感官形容词不仅仅指味道,还指声音和触觉:松脆和柔滑。
形容词其实是不好处理的,通常它们不会为句子添加任何意义,最好删除;然而,感官形容词是有力量的词,它们可以使读者在阅读时体验你的产品。
8、使用社会证据来诱惑买家
当你的网站访客不确定要购买哪种产品时,他们会寻找建议购买的内容,经常会动摇去购买积极评价最多的产品。但是,还有其他方法可以将社交证据隐藏到你的产品描述中。
在线家具销售商Made.co就暗示了产品的受欢迎程度:
一个人的形象增加了报价的可信度; 它还使在线公司更加个性化和平易近人,鼓励客户打电话来获得他们的查询答案。
以上引用还带来了额外的影响,因为它描述了该产品的流行性,通过媒体的剪辑和新闻界的热门话题进一步支持了受欢迎的声明。
大多数买家都喜欢购买受欢迎的东西。当你在运营电商网站时,记得突出显示客户最喜欢的产品。
9、用铺陈的方式描述
你的网页设计是否鼓励网络访问者阅读你的产品描述?
在设计产品描述时,需要关注以下几个方面:
以头条新闻吸引你的网络访问者;
使用易读取的关键点;
留出足够的空白区域;
调整字体大小以提高可读性;
一个有吸引力的产品描述会一直带给你回报!
分享你对产品的了解,讲述产品故事并解释最微小的细节;避免无聊的描述,而是通过诱人的描述来取悦你的网站访客;最重要的是,带着热情去写作,因为你对产品的情感是具有感染力的!