亚马逊按折前价收取佣金，卖家成本大幅上升
一位卖家表示，同一个产品，同样使用2美金优惠券，昨天佣金才1.5美金，今天就升到了1.8美金，难道以后都按原价收取佣金了？
例如：订单原价20的产品，打折或者coupon实际价是16，可是佣金却按20X15%来算，卖家要付的佣金就变高了。
正常情况下，应该是按照买家实际支付的金额（包含运费、包装费等等），也就是折后的价格来计算。
这之间的差别是比较大的，大单价的产品做个7-8折，前后相差的佣金要好几美元。加上佣金是每单都扣的，随着卖家订单量累计，成本将会大幅上升。
此问题一出，不少卖家纷纷开始查看自己的后台，类似的消息很快多了起来。
卖家A：前天的促销还是按照实际成交额扣佣金，昨天的促销就变成按照原价收取了。
卖家B：昨天，我的站外也是按总价算的佣金，价格139.99美元的产品，促销返点70美金，销售收益$77.16（含商品税$7.17），佣金比例17%，结果被收取23.8美金。
卖家C：我11号的站外促销开了50%的折扣，全是原价计佣金，亏惨了！！！
按照这种算法，卖家出一单要亏七八十。
多个站点均有波及，订单收取也有差异
据部分美国站卖家表示，从12号开始，使用了coupon的订单就是这样的算法，按折扣前的价格计算佣金。而有些卖家则反映，11号起的订单已经按照折扣前的来计算了。更有卖家说，10号开始的Coupon都是按原价收的。
发生佣金改变的不止是美国站，德国站和日本站也有。
据卖家反映，自己使用了德国的优惠券，部分订单扣的是使用优惠券之前的价格-税金。比如：商品售价22欧元，开了2欧的优惠券，实际收取的是（22-0.32）*0.15的佣金。
日本站的卖家表示他们也是这样，佣金按照Coupon折扣前的价格来计算。
奇怪的是，还有些卖家，同一天的订单，一部分按照原价收取佣金，一部分按照折后价收取佣金。
其中一位卖家更觉混乱，其站外促销是按折扣价算的，但满减促销是按原价收取。
佣金异常是系统问题，正在紧急修复
对于突然的佣金变动让诸多卖家措手不及。从目前的消息来看，是部分卖家遇到了这个问题，另一部分卖家自查后没有发现多扣，还是正常按照折后价计算的。
鉴于亚马逊官方仍然没有说法给到卖家，综合各方面的情况，大多卖家猜测，亚马逊如果要修改收费方式一般都会提前出官方通知，很有可能是系统出现故障，导致算法不一致，系统修复后会按照实际成交价格收取。
一位卖家对此抱怨：“本来做站外的产品就是亏本在做，这样下来，亏了更多了。不知道能不能索赔，真的太坑了。”
为了弄清楚状况，卖家们纷纷开case咨询客服。
目前，已有卖家收到促销订单佣金收取错误问题的回复，内容如下：
有一位卖家共200多个订单按折前价收取佣金，客服表示已帮助卖家将资料提交给相关审核团队，卖家后续可以统计全部订单联系其处理，审核通过后，多收取的佣金将被退回。
此次出现大面积佣金计算错误，亚马逊又未及时告知是算法调整还是系统问题，才在卖家中引起轩然大波。目前来看，这次异常大概率是系统故障，卖家们也可继续观望。
（来源：跨境知道）
2023-10-30 